店員は覆面調査員のことが分かるのか

覆面調査員に登録して仕事を始めようとしている人もいるでしょうが、この仕事に求められることの中に、自分がこっそりと覆面調査をしていることを店員に知られてはいけないというものがあります。

店員自身も調査対象に含まれているからで、普段どおりの様子を把握するためにはこちらの正体を秘匿するのが必要だからです。

ですが、率直に言ってしまえば、慣れた店員であればこれは普通の客ではなく覆面調査員ではないかと勘づくようなケースはいくらでもありますから、調査員としてはあまりにもガチガチになる必要はありません。

というか、あまりにも自分の正体を秘匿しようとすることで、かえって普通の客とはかけ離れた言動をすることになってしまっては逆効果だからです。

調査すべき項目とか、店員に聞いて反応を確かめないといけない確認項目などからみて、調査員であると感づかれかねないものがあったとしても、それは調査を進める上での必須事項なのですから気にする必要はありません。

必須事項の調査を進めた結果、仮に店員が自分の正体に気づいているような言動を取ったとしても焦るような必要は一切なく、この店員はどうかしたのだろうかくらいに軽く受け流し、あくまで淡々とポーカーフェイスで普通の客のふりを押し通して下さい。

店員側も変にトラブルになることなど望んでいるはずがありませんから、仮にこちらの正体に気づいたとしてもそれ以上に何かこちらの不利益になるようなことはしないはずです。